Araç Kiralama Genel Koşulları

Misafirlerimize güvenli, şeffaf ve konforlu bir sürüş deneyimi sunmak adına uyguladığımız kiralama prosedürleri aşağıda yer almaktadır:

Kiralama Süreleri ve Esasları

Günlük Kiralamalar: Araç kiralamada minimum süre 24 saat (1 gün) olarak uygulanmaktadır. Aylık Kiralamalar: Uzun dönem aylık kiralamalarda minimum süre 30 gün üzerinden hesaplanmaktadır. Not: Hafta sonu için talep edilen kiralamalarda minimum 3 günlük rezervasyon yapılmaktadır.

Sürücü Belgesi ve Yaş Sınırlandırmaları

Ekonomik ve Standart Gruplar: Minimum 25 yaş ve en az 2 yıllık geçerli bir ehliyet şartı aranmaktadır. Üst Grup ve Minibüsler: Minimum 28 yaş ve en az 4 yıllık geçerli bir ehliyet şartı aranmaktadır. Özel Durumlar: 70 yaş ve üzerindeki misafirlerimizin, kiralama öncesinde operasyon birimimize bilgi vermeleri gerekmektedir.

Kilometre Kullanım Koşulları

Standart Kullanım: Günlük araç kiralamalarında 300 KM sınırlandırması mevcuttur. Esnek KM Planları: Kilometre sınırları; seçilen araç grubuna ve kiralama süresine (Aylık veya Yıllık) göre esneklik gösterebilmektedir. KM Aşım Ücreti: Belirlenen sınırın üzerindeki her 1 KM kullanımı, 0,20 Euro üzerinden ücretlendirilmektedir.

Araç Yakıt ve Güvenlik Durumu

Yakıt Yönetimi: Araçlar, teslim alındığı yakıt seviyesi ile iade edilmelidir. Güvenlik: Tüm araçlarımızda güvenlik ve acil durum yönetimi için Araç Takip Sistemi mevcuttur.

Trafik Cezaları ve Yasal Sorumluluk

Kiralama süresi boyunca oluşan tüm trafik cezaları (%100 kusurlu haller, hız sınırı, hatalı park, kırmızı ışık vb.) sürücüye aittir. Yerli Misafirlerimiz için: Cezaların takibi amacıyla geçerli bir Kredi Kartı tanımlaması alınmıştır. Yurt Dışı Misafirlerimiz için: İşlemler, beyan edilen Pasaport Numarası üzerinden takip edilmektedir.

Köprü & HGS - Otoyol Ücretli Geçiş Bilgileri

Araçlarımızda bulunan HGS (Hızlı Geçiş Sistemi) ile tüm ücretli otoyol ve köprülerden bekleme yapmadan geçiş yapabilirsiniz. Kullanım bedelleri, kiralama bitiminde sistem üzerinden sorgulanarak tahsil edilecektir. İsteğe bağlı olarak rezervasyon sistemimiz üzerinden HGS geçiş ücretini online olarak alabilirsiniz.

Rezervasyon ve Konfirme

Erken Rezervasyon: Karşılıklı teyit edilen erken rezervasyonlar, piyasadaki fiyat artışlarından etkilenmez. Son Dakika Talepleri: Kiralama başlangıç tarih veya saat durumu 24 saatten az süre kalan rezervasyonlar için lütfen operasyon merkezimizden telefon ile sözlü konfirme isteyiniz. +90 232 251 23 13 (7/24)

Kredi Kartı ve Depozito Uygulaması Hakkında Bilgilendirme

Devrecar olarak, kiralama sürecinizi kolaylaştırmak ve yasal süreçleri eksiksiz tamamlamak adına uyguladığımız güvence politikalarımız aşağıda yer almaktadır: Yurt İçi (Türkiye İkametli) Misafirlerimiz İçin: Türkiye’de ikamet eden ve yurt içi kiralama yapacak olan misafirlerimizin; kiralama esnasında kendi adlarına tanımlı, geçerli bir kredi kartı ibraz etmeleri veya belirlenen güvence bedelini (depozito) tamamlamaları operasyonel bir zorunluluktur. Yurt Dışı İkametli Misafirlerimiz İçin Yurt dışında ikamet eden ve Türkiye’ye seyahat için gelen misafirlerimize özel olarak; İzmir Merkez çıkışlı tüm rezervasyonlarda depozitosuz ve kredi katsız hizmet sunmaktayız. Not: Bölgesel Durumlara İstinaden Depozito Uygulamaları (Havalimanı Bazlı) HGS, otoyol ve köprü geçiş ücretlerinin takibi ve mahsup edilmesi amacıyla; aşağıdaki lokasyonlarda yurt dışından gelen misafirlerimizden 200 Euro tutarında bir güvence bedeli alınmaktadır: İstanbul (IST), Sabiha Gökçen (SAW), Edremit (EDO), Trabzon (TZX) ve Kayseri Havalimanı (ASR) İade Süreci: Alınan bu güvence bedeli, kiralama süresi sonunda araç iade edildikten ve trafik cezası/HGS sorgulamaları tamamlandıktan sonra misafirlerimize kesintisiz olarak dönüşlerinde iade edilmektedir.

Fiyata Dahil Olan Hizmet ve Güvenceler

Devrecar'dan yapacağınız kiralamalarda, sürpriz maliyetlerle karşılaşmazsınız. Aşağıdaki tüm hizmet ve sigorta paketleri kiralama bedeline dahildir: 1. Kapsamlı Sigorta ve Koruma Paketleri Hasar Sorumluluk Güvencesi: %5 muafiyetli araç hasar sigortası ile güvenli sürüş. Hırsızlık Koruması: Aracın çalınmasına karşı tam güvence. Doğal Afet ve Yangın Güvencesi: Sel, su baskını ve yangın gibi beklenmedik durumlara karşı tam koruma. Mali Sorumluluk Sigortası: Üçüncü şahıslara karşı yasal sorumluluk ve trafik sigortası teminatlı. 2. Ücretsiz Ek Hizmetler (Ayrıcalıklarımız) İkinci Sürücü: Seyahatlerinizde kiraladığınız aracı birden fazla kişi tarafından kullanılabilmesi için ikinci sürücü kaydı ücretsizdir yapılmaktadır. Bebek ve Çocuk Ekipmanları: Minik misafirlerimizin güvenliği için bebek koltuğu ve çocuk yükseltici (booster) talepleriniz ücretsiz karşılanır. Seyahatlerinizde çocuklarınız size ekstra olmasın! 3. Operasyonel Kolaylıklar Havalimanı Teslimat ve İade: 7/24 Havalimanlarında araç teslim alma ve iade etme süreçleri için ek hizmet bedeli alınmaz. Profesyonel ekibimiz sizi terminal çıkışında karşılar.

Esnek Rezervasyon ve Ücretsiz İptal Koşulları

Seyahat planlarınız değişebilir, biz bunu anlıyoruz! Devrecar olarak, misafirlerimize tamamen stressiz bir rezervasyon deneyimi sunuyoruz: 1. Koşulsuz İptal Hakkı Yapmış olduğunuz rezervasyonları hiçbir gerekçe göstermeksizin, ücretsiz ve koşulsuz olarak iptal edebilirsiniz. İptal işlemlerinizde herhangi bir kesinti veya ek ücret uygulanmaz. 2. 7/24 Kesintisiz Erişim Rezervasyon işlemlerinizi veya iptal taleplerinizi dilediğiniz an gerçekleştirebilirsiniz: Online İşlem: devrecar.com adresinden "Rezervasyon Sorgula/İptal Et" panelini kullanarak, Telefon Desteği: +90 232 251 23 13 numaralı hattımız üzerinden müşteri temsilcilerimize bağlanarak 7/24 destek alabilirsiniz. 3. Güvenli Planlama Erken rezervasyon fırsatlarından yararlanırken, planlarınızın değişme ihtimaline karşı Devrecar'ın esnek iptal politikasıyla kendinizi güvenceye alabilirsiniz. Unutmayın: Rezervasyonunuzu iptal etmek için herhangi bir belge veya mazeret sunmanıza gerek yoktur. Bizim için önemli olan, size en uygun zamanda ve şartta hizmet verebilmektir.

Araç Erken İade ve Geri Ödeme Politikası

Planlarınız mı değişti? Devrecar'da esneklik önceliğimizdir. Seyahat planlarınızdaki değişiklikler nedeniyle aracınızı sözleşme bitiş tarihinden önce iade etmek isterseniz, aşağıdaki kurallar çerçevesinde geri ödeme işlemleriniz gerçekleştirilmektedir: 1 - 3 Gün Kiralama: Kısa süreli kiralamalarda erken iade durumunda ücret iadesi mümkün değildir. 4 Gün ve Üzeri Kiralama: Kullanılan günlerin bedeli hesaplanarak toplam tutardan düşülür; ayrıca 1 günlük kiralama bedeli Erken iade kesintisi olarak uygulanarak kalan tutar tarafınıza iade edilir.

Kaza ve Hasar Anında İzlenmesi Gereken Prosedürler

Olası bir kaza veya hasar durumunda, sigorta güvencelerinden tam yararlanabilmeniz ve yasal sürecin sağlıklı ilerlemesi için aşağıdaki adımların eksiksiz uygulanması gerekmektedir: 1. Olay Anında Uygulanacak Prosedürler Güvenlik ve Konum: Herhangi bir hasar durumunda, aracın konumunu değiştirmeden ve müdahalede bulunmadan emniyet tedbirlerini alınız. Yetkili Makamlara Bildirim: Olay yerine en yakın yetkili birime (Şehir merkezlerinde Trafik Polisi, kırsal bölgelerde Jandarma) 112 Acil Çağrı Merkezi üzerinden ulaşarak bilgi veriniz. Devrecar Bilgilendirme: Kaza anında vakit kaybetmeden operasyon merkezimizi arayarak durumu yetkililerimize bildiriniz. 2. Gerekli Belgeler Listesi Sigorta hasar dosyasının açılabilmesi için aşağıdaki belgelerin temin edilmesi zorunludur: Resmi Raporlar: Teknik kaza raporu, olay yeri tespit tutanağı ve alkol raporu. Karşı Taraf Bilgileri: Kazaya karışan diğer tarafın/tarafların; ehliyet, ruhsat ve trafik sigorta poliçesi fotokopileri ile iletişim bilgileri (adres ve telefon). Kişisel Belgeler: Sürücüye ait ehliyet fotokopisi. 3. Belge Teslimatı ve Sigorta Kapsamı 48 Saat Kuralı: Toplanan tüm belgelerin en geç 48 saat içerisinde firmamıza ulaştırılması gerekmektedir. Sorumluluk Muafiyeti: Yukarıda belirtilen belgelerin eksiksiz ve usulüne uygun şekilde düzenlenerek tarafımıza teslim edilmesi durumunda, araç hasarı ile ilgili mali sorumluluk tamamen sigorta kapsamına dahil edilecektir.

Araç Kasko ve Sigorta Güvence Kapsamı

Devrecar bünyesindeki tüm araçlar, yasal mevzuatlara uygun olarak tam kapsamlı sigorta ve kasko güvencesi altındadır. Sürüş güvenliğinizi ve mali haklarınızı korumak adına uygulanan poliçe detayları şöyledir: 1. Yasal Sigorta Mevzuatı Tüm araçlarımız, Karayolları Trafik Kanunu uyarınca yapılması zorunlu olan "Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası" ile koruma altındadır. Bu sigorta, olası bir kaza durumunda üçüncü şahıslara verilebilecek maddi ve bedeni zararları yasal limitler dahilinde karşılar. 2. Kasko ve Muafiyet Koşulları Firmamıza ait araçların tamamı "Rent A Car" kaskoludur. Sigorta şirketleri ile yapılan özel protokoller gereği: Yaş Sınırı: Kasko güvencesinin geçerli olabilmesi için sürücünün 25 yaş ve üzerinde olması gerekmektedir. Muafiyet Payı: Poliçelerimiz %5 muafiyetli olarak tanımlanmıştır. (Olası hasarlarda, araç bedelinin %5'ine kadar olan tutar kiracı sorumluluğunda olup, diğer tüm maliyetler kasko tarafından karşılanır.) 3. Poliçe Kapsamındaki Güvenceler Kasko poliçemiz, aşağıdaki durumları teminat altına alarak sizi büyük mali yükümlülüklerden korur: Hasar Sorumluluk Güvencesi: Çarpma ve çarpışma sonucu oluşan maddi hasarlar. Hırsızlık Koruması: Aracın çalınması veya çalınmaya teşebbüs edilmesi sonucu oluşan zararlar. (Aracın anahtarı ve ruhsatı yanınızda bulunması gerekli) Doğal Afet Güvencesi: Sel, su baskını ve diğer doğal afetlerden kaynaklanan hasarlar. Yangın Koruması: Beklenmedik yangın durumlarına karşı tam koruma. 3. Şahıs Sorumluluk Sigortası: Kaza anında üçüncü taraflara verilen zararların poliçe limitleri dahilinde karşılanması. Sigortanın Geçerliliği İçin Kritik Hatırlatma Dikkat: Alkol veya uyuşturucu madde etkisi altında araç kullanımı, yasal hız sınırlarının aşılması, kaza anında resmi trafik/alkol raporunun alınmaması veya belgelerin 48 saat içinde iletilmemesi durumunda; tüm sigorta ve kasko güvenceleri geçersiz sayılır. Bu gibi durumlarda tüm maddi sorumluluk kiracıya aittir.

Araç Hasar Sigortanın Güvence Dışı Kaldığı Durumlar

Aşağıdaki durumların tespiti halinde, araç kasko ve sigorta güvenceleri tamamen geçersiz sayılmakta; araçta, sürücüde ve varsa üçüncü şahıslarda oluşabilecek tüm maddi/manevi zararların tazmini doğrudan kiracının sorumluluğuna geçmektedir: 1. Yasal İhlaller ve Sürücü Durumu Alkol ve Madde Kullanımı: Alkol, uyuşturucu veya uçucu madde etkisi altında araç kullanımı sonucunda meydana gelen tüm hasarlar. İlaç Etkisi: Kullanıldığında reaksiyon hızını etkileyen ve "araç kullanılmaması" yönünde tıbbi uyarısı bulunan yasal ilaçların etkisi altında kaza yapılması. Kaza Yerini Terk: Hasar anında olay yerinin izinsiz terk edilmesi veya aracın yerinin değiştirilmesi. Trafik İhlalleri: Kırmızı ışık ihlali, aşırı hız limitlerinin aşılması ve ters yön kullanımı gibi ağır trafik kusurlarından doğan hasarlar. 2. Sözleşme ve Kullanım İhlalleri Yetkisiz Kullanım: Aracın, kira sözleşmesinde ismi kayıtlı olan sürücüler haricinde, yetkisi bulunmayan üçüncü şahıslar tarafından kullanılması. Kullanım Amacı Dışına Çıkma: Aracın teknik özelliklerine aykırı şekilde (arazi sürüşü, yarış, araç itme/çekme vb.) veya yol koşullarına uygun olmayan şekilde kullanımı. Kapasite Aşımı: Aracın ruhsatında belirtilen yolcu ve yük taşıma kapasitesinin aşılmasından kaynaklanan hasarlar. Süre Aşımı: Kira sözleşmesi bitmesine rağmen, firmadan yazılı onay alınmadan aracın teslim edilmemesi durumunda oluşan hasarlar. 3. Belge ve Prosedür Eksiklikleri Rapor Temini: Meydana gelen bir kazada, ilgili kolluk kuvvetlerinden (Polis/Jandarma) alınması zorunlu olan Teknik Kaza Raporu ve Alkol Raporu'nun alınmaması veya 48 saat içinde firmamıza ulaştırılmaması. Ağır İhmal: Genel trafik kurallarının dışında, bilinçli bir ihmal veya kasıt içeren kullanımlardan doğan zararlar. Önemli Taahhütname Notu Beyan ve Kabul: Kiracı, yukarıda belirtilen maddelerden herhangi birinin ihlal edilmesi durumunda; sigorta ve kasko korumasından feragat ettiğini, araçta ve üçüncü şahıslarda meydana gelebilecek tüm zararları (yasal faiz ve masraflar dahil) eksiksiz olarak karşılamayı kabul ve taahhüt eder.

Mini Hasar Sigortası (MHS) nedir? Neleri kapsar?

Devrecar bünyesindeki tüm araçlarımız tam kapsamlı kasko güvencesine sahiptir. Ancak, standart kasko prosedürleri gereği, oluşan hasarın sigorta tarafından karşılanması için mutlaka resmi bir makamdan (Polis veya Jandarma) veya tarafların karşılıklı imzasıyla bir Kaza Tespit Tutanağı alınması zorunludur. Mini Hasar Sigortası, resmi rapor alınmasının mümkün olmadığı veya zahmetli olduğu küçük çaplı hasarları teminat altına alan, isteğe bağlı bir güvence sistemidir. 1. Kapsam ve Avantajlar Rapor Zorunluluğu Yok: Otopark çizikleri, taş sıçraması sonucu oluşan küçük ezikler veya tek taraflı hafif hasarlar gibi durumlarda resmi rapor veya tutanak aranmaz. Teminat Limiti: Bu sigorta paketi, 200 Euro tutarına kadar olan (KDV dahil) küçük ölçekli hasarları doğrudan karşılar. Beyanla İşlem: Belirlenen limit dahilindeki hasarlarda, sürücünün yazılı beyanı hasar onarım süreci için yeterli kabul edilir. 2. Ne Zaman ve Hangi Durumlarda İhtiyaç Duyarsınız? (Örnek verirsek...) Alışveriş merkezi veya site otoparklarında oluşan, faili meçhul çizikler ve sürtmelerde. Seyir halindeyken cam veya kaportaya taş gelmesi sonucu oluşan küçük hasarlarda. Herhangi bir kazaya karışmadan, manevra yaparken oluşan ve kaza raporu tutulması mümkün olmayan ufak çaplı maddi hasarlarda. 3. Neden Tercih Etmelisiniz? Standart kasko prosedürleri ile vakit kaybetmek istemeyen ve kiralama süresince "ufak tefek" hasarların maliyetinden çekinen misafirlerimiz için Mini Hasar Sigortası tam bir konfor ve güven sağlar. Müşteri Bilgilendirme Notu: Aracınızı teslim ederken en küçük çizikleri dahi dert etmenize gerek kalmasın! Mini Hasar Sigortası ile 200 Euro'ya kadar olan küçük hasarları beyanınızla güvence altına alıyoruz. Stressiz bir yolculuk için bu paketi kiralama sözleşmenize eklemeyi unutmayınız.

Muafiyetsiz Tam Kaza Sigortası

Devrecar olarak, kiralama sürecinizdeki mali riskleri minimuma indirmek için sunduğumuz sigorta seçenekleri ve kapsamları aşağıda detaylandırılmıştır: 1. Standart Hasar Muafiyeti (%5 Kuralı) Standart kiralama sözleşmelerimizde, olası bir kaza veya hasar durumunda; aracın güncel piyasa değerinin %5’ine kadar olan tutar, kiralayan veya sürücünün finansal sorumluluğundadır. Bu oran, sigorta literatüründe "muafiyet payı" olarak adlandırılır. 2. Tam Kaza Sigortası Seyahatinizi tam güvence altına almak ve finansal sorumluluğunuzu sıfırlamak isterseniz "Tam Kaza Sigortası" satın alabilirsiniz. Avantajı: Bu ek güvence paketi ile %5’lik araç hasar muafiyeti teminat altına alınır ve hasar durumundaki mali sorumluluğunuz tamamen ortadan kalkar. Sonuç: Kaza durumunda, kiralayan herhangi bir ödeme yapmakla yükümlü tutulmaz (Sözleşme şartlarına uyulması kaydıyla). 3. Sigortanın Geçersiz Sayıldığı Haller Tam Kaza Sigortası satın alınmış olsa dahi, aşağıdaki ağır kusur ve ihlallerin tespiti durumunda tüm sigorta hakları düşer ve sorumluluk kullanıcıya geçer: Trafik İhlalleri: Aşırı hız sınırının aşılması ve kırmızı ışık ihlali sonucu oluşan kazalar. Yasal Engelleyiciler: Alkollü araç kullanımı veya uyuşturucu/uyarıcı madde etkisinde sürüş. Yetkisiz Kullanım: Aracın, kira sözleşmesinde ismi kayıtlı olmayan kişi veya kişilerce kullanılması.

Muafiyet Ne Demek?

Kasko muafiyeti olarak da bilinen bu uygulama, sigorta poliçesi düzenlenirken sigorta şirketi ve sigortalının anlaşarak karar verdiği muafiyet oranının etkisiyle kasko poliçesi fiyatına uygulanan bir indirimdir. Kasko poliçesi kapsamında sigortalı, hasarın yol açtığı zararın bir kısmının ödemesini üstlenir. Sigorta şirketleri, muafiyetli kasko poliçelerinde hasar ödemesi yaparken poliçede belirlenen muafiyet oranını düştükten sonra kalan kısmı esas alır. Belirlenen muafiyet oranı ise sigortalının kendisi tarafından ödenir. İki tarafın da ödeme yapması durumu, bu kasko ürününü standart kasko ürünlerinden ayırır. Çünkü muafiyetsiz kasko ürünlerinde hasar durumu ortaya çıktığı zaman ödemeyi sadece sigorta şirketi yapar. Bu nedenle de muafiyetsiz kasko poliçeleri muafiyetli poliçelere göre daha pahalı olabilir. Sabit Tutar: Örneğin, 5.000 TL muafiyetli bir poliçeniz varsa, 20.000 TL'lik bir hasarda ilk 5.000 TL'yi siz ödersiniz, kalan 15.000 TL'yi sigorta öder. Oransal (%): Aracın piyasa değerinin belirli bir yüzdesi (örneğin %2 veya %5) kadar bir sorumluluk payıdır. Neden Muafiyetli Poliçe Seçilir? Ekonomik Fiyat: Risk paylaşıldığı için kiralama bedeli veya sigorta primi çok daha uygun olur. Küçük Hasar Sorumluluğu: Sigorta şirketleri, her küçük çizik veya ufak hasar için dosya açıp maliyeti artırmak yerine, bu yükü sembolik bir payla kullanıcıya bırakır. Muafiyetsiz (Full) Sigorta Nedir? Eğer bir poliçe "Muafiyetsiz" (No Excess / Zero Deductible) ise, bu sizin sorumluluğunuzun sıfır olduğu anlamına gelir. Herhangi bir hasar durumunda (kurallara uyulduğu sürece) cebinizden hiçbir ücret çıkmaz.